Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A AptoS é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site aptosystems.com.br, dos canais de atendimento e das relações comerciais mantidas com interessados e clientes.

Para assuntos relacionados à privacidade, utilize o e-mail aptosystems@hotmail.com ou o WhatsApp +55 65 99350-7871.

2. Quais dados podemos coletar

Dados fornecidos diretamente por você

• nome, empresa, e-mail e número de telefone ou WhatsApp;
• segmento de atuação, tamanho da equipe e informações sobre processos, dificuldades e necessidades da empresa;
• faixa de investimento informada no formulário;
• mensagens, documentos e outras informações compartilhadas durante diagnósticos, propostas, implantação ou suporte;
• dados cadastrais, contratuais e de cobrança, quando houver contratação.

Dados coletados automaticamente

• endereço IP, data e horário de acesso;
• tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e resolução de tela;
• páginas visitadas, origem do acesso e interações realizadas no site;
• cookies, identificadores e informações geradas por ferramentas de medição e publicidade, quando utilizadas.

A AptoS não solicita dados pessoais sensíveis pelo formulário público. Evite incluir informações de saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou outros dados sensíveis no campo de mensagem.

3. Para que usamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• responder contatos e compreender a necessidade apresentada;
• realizar diagnóstico, preparar protótipos, propostas e estimativas;
• executar contratos, implantar sistemas, prestar suporte e realizar cobranças;
• personalizar comunicações e acompanhar oportunidades comerciais;
• melhorar o site, os sistemas, o atendimento e a segurança dos serviços;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos em processos;
• enviar comunicações comerciais quando permitido, respeitando pedidos de descadastramento.

4. Bases legais utilizadas

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, a AptoS poderá tratar dados com base:

• no consentimento fornecido pelo titular;
• em procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato;
• na execução de contrato ou prestação de serviços;
• no cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• no legítimo interesse da AptoS, após avaliar necessidade, proporcionalidade e impacto sobre os direitos do titular;
• no exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Com quem os dados podem ser compartilhados

A AptoS pode compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam sua operação, como serviços de:

• hospedagem, banco de dados, armazenamento e backup;
• e-mail, WhatsApp, atendimento e gestão de relacionamento;
• monitoramento, segurança, métricas e publicidade digital;
• contabilidade, cobrança, assessoria jurídica e meios de pagamento;
• implantação, integração e suporte técnico, quando aplicável.

Esses fornecedores devem tratar os dados conforme as finalidades contratadas e adotar medidas adequadas de proteção. Dados também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção de direitos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para manter funcionalidades, entender o uso do site e medir campanhas. O site pode utilizar:

• cookies necessários: essenciais para funcionamento, segurança e envio de formulários;
• cookies de desempenho: ajudam a compreender páginas visitadas e possíveis falhas;
• cookies de publicidade: permitem medir campanhas e tornar comunicações mais relevantes, inclusive por meio de ferramentas como o Meta Pixel.

Você pode restringir ou apagar cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar algumas funcionalidades. Quando houver um painel de preferências no site, suas escolhas poderão ser alteradas por esse recurso.

7. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados são mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, preservar registros contratuais e exercer direitos.

Informações de interessados sem contratação podem ser mantidas enquanto houver uma oportunidade comercial legítima ou até que o titular solicite sua exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação. Registros de clientes são mantidos durante a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após seu encerramento.

8. Como protegemos as informações

A AptoS adota medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos, incluindo controle de acesso, uso de conexões protegidas, registros de alteração, rotinas de backup, monitoramento e limitação de privilégios.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, a AptoS tomará medidas para reduzir seus efeitos e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base;
• oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para proteger o titular, a AptoS poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de atender ao pedido. Alguns dados podem ser preservados quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

10. Dados tratados nos sistemas de clientes

Quando uma empresa utiliza um sistema desenvolvido ou operado pela AptoS para tratar dados de seus próprios clientes, funcionários ou parceiros, essa empresa normalmente define as finalidades e atua como controladora. A AptoS atua como operadora, tratando os dados conforme contrato e instruções documentadas do cliente.

Nessas situações, solicitações relacionadas aos dados existentes no sistema devem ser dirigidas primeiro à empresa que utiliza a plataforma. A AptoS apoiará o cliente no atendimento conforme suas obrigações contratuais e legais.

Crianças e adolescentes

O site institucional e os serviços comerciais da AptoS são direcionados a representantes de empresas e não são destinados diretamente a crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, entre em contato para avaliação e adoção das medidas cabíveis.

Links de terceiros

O site pode conter links para plataformas externas. Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade, pelas quais a AptoS não é responsável.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão disponíveis nesta página.